Una pieza fundamental del enfoque etnográfico es el trabajo de campo. Toda investigación antropológica incluye un periodo de observación directa en la que podremos conocer y experimentar los símbolos, mitos y rituales de las comunidades donde realizamos nuestras etnografías.

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En entornos digitales, el trabajo de campo combina la observación participante en plataformas como blogs, redes sociales y contenidos multimedia, con interacciones directas con los integrantes de dicha comunidad digital por medio de entrevistas abiertas (a través de mensajes directos o privados), encuestas anónimas o incluso focus groups virtuales donde interactuamos en vivo con integrantes de la comunidad digital para conocer su experiencia de la marca u organización.

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